Customer Service Representative

Voor één van onze opdrachtgevers zijn we opzoek naar een ervaren Customer Service Representative. Ben jij opzoek naar een uitdagende functie binnen een internationale organisatie?

• Onderhouden van de relatie met de klanten door middel van proactieve uitgaande communicatie via telefoon of email
• Verantwoordelijk voor het up to date houden van de klantgegevens en communicatie met de klant in het CRM systeem
• Correctie administratieve verwerking van orders
• Registreren en onderhouden van prijzen in SAP zoals afgesproken met de klant door Sales
• Verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten van onze klanten conform procedures en protocollen
• Communiceren en overleggen met klanten in geval van afwijkingen
• Transport plannen met vastgestelde transportbedrijven volgens afgesproken levertijden
• Verzorgen van letters of credit ten behoeve van de betaling van leveringen
• Opmaken van documenten zoals facturen, vrachtbrieven, oorsprongs- en factuurverklaringen
• Behandelt douanezaken in binnen- en buitenland, in overleg met ambassades en Kamer van Koophandel

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortelijke internationale functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Stressbestendig
• Goed begrip van commerciële en logistieke processen
• Uitstekende goede communicatieve- en administratieve vaardigheden
• Goede kennis van SAP. Ervaring met een Incoterms is een pré
• Zelfstandig en proactief

• Verantwoordelijke rol met een hoge mate van zelfstandigheid en vrijheid in een internationaal en groeiend bedrijf
• Aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 30 vakantiedagen, 12 ADV dagen, vaste 13e maand en een goede pensioenregeling
• Opleidingsbudget
• Flexibiliteit ten aanzien van de werklocatie
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband

Sollicitatieprocedure

Jesse van de Pieterman
jessevandepieterman@morerecruitment.nl
+31 (0)6 271 94 703