Helpdeskmedewerker IT Amsterdam - Kanker.nl

Functie omschrijving Helpdeskmedewerker IT Amsterdam - Kanker.nl

Begint jouw IT-oplossing standaard met ‘rebooten’? Of luister je eerst goed naar de vraag? Want als Helpdeskmedewerker IT bij Stichting kanker.nl is dat laatste extra belangrijk. Je doet betekenisvol werk door mensen te helpen die IT-ondersteuning nodig hebben. Mensen die vaak al wat anders aan hun hoofd hebben. Want bijna iedereen in Nederland heeft wel te maken (gehad) met kanker. Voor het online platform kanker.nl bied jij met geduld en tact iedereen met IT-vragen de helpende hand.

De vacature Helpdeskmedewerker IT bij Stichting kanker.nl in Amsterdam daagt je uit om:

Helder en duidelijk uit te leggen wat de oplossingen zijn voor zaken waar bezoekers van kanker.nl tegenaan lopen. Alle IT-vragen die binnenkomen via de telefoon, e-mail en andere externe kanalen komen in de eerste plaats bij jou terecht. En die kunnen gaan over de website, de appstore of de community. Bijvoorbeeld als iemand zoekt naar lotgenoten, maar de tool niet helemaal begrijpt. Je hebt dus veel contact met gebruikers en collega’s. Mensen weet je te helpen dankzij je parate technische kennis. En zie je verbetermogelijkheden dan voer je ze door of bespreek je ze met de Product Owner. Zo werk jij mee aan een platform waar de focus ligt op innovatie en groei. Andere taken zijn het:

ondersteunen van de communitymanagers bij het accountbeheer.
testen van nieuwe onderdelen van het platform.
meedenken over de inrichting van de helpdesk.

Stichting kanker.nl: jouw nieuwe werkgever?

Kanker.nl is het centrale online platform in Nederland met betrouwbare informatie en ervaringskennis over kanker. Het is een initiatief van KWF, NFK en IKNL. Mensen die kanker hebben (gehad) en hun naasten kunnen er terecht voor informatie, hulp en lotgenoten. Elke maand bezoeken zo’n 550.000 unieke bezoekers de website.

Je komt terecht in een platte organisatie met zo’n 22 betrokken collega’s. Jullie zijn zelforganiserende professionals, dus met weinig sturing maar wel veel overleg. ‘Doe waar je goed in bent’, is het motto.

Deze vacature Helpdeskmedewerker IT bij Stichting kanker.nl biedt (o.a.):

een salaris tussen € 3.000 en € 3.500, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
25 vakantiedagen
ruime mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk te blijven ontwikkelen.
een reiskostenvergoeding, fiets en fitness bijdrage, pensioenregeling en collectieve verzekeringen.

Stichting kanker.nl kantoor in Amsterdam: jouw nieuwe werkplek?

Op de derde verdieping van het verzamelpand van New Day aan de Overschiestraat in Amsterdam zijn jij en jouw collega’s van alle gemakken voorzien. Naast eigen werkplekken heeft het pand vergaderruimtes, extra werkplekken beneden, een heerlijke verse lunch en de lekkerste koffie, bereid door een barista. Je bent op kantoor altijd met anderen, al werkt iedereen gemiddeld 50% thuis. De locatie is goed bereikbaar met het ov, de fiets en de auto. En er is (meestal) voldoende parkeerplek.

De ideale Helpdeskmedewerker IT voor deze vacature bij Stichting kanker.nl brengt mee:

een hbo-werk- en -denkniveau.
een mbo- of hbo-diploma in een IT-richting.
werkervaring als Helpdeskmedewerker, Supportmedewerker of Servicedeskmedewerker.
nieuwsgierigheid en plezier in ontdekken hoe dingen beter kunnen.
uitstekende sociale vaardigheden: van mensen verder helpen word jij écht blij.

Solliciteren op deze vacature Helpdeskmedewerker IT bij Stichting kanker.nl in Amsterdam

Finders Vacaturemarketing verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt deze organisatie ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.

Herken je jezelf in de rol van Helpdeskmedewerker IT bij Stichting kanker.nl? Solliciteer nu op de vacature via de sollicitatiebutton.