ICT Servicedesk Medewerker

Functie omschrijving ICT Servicedesk Medewerker

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de automotive, zij hebben meerdere bekende automerken onder hun paraplu. Ze zijn volop in beweging, onze dynamische opdrachtgever heeft ruim 650 medewerkers in 19 vestigingen verdeeld over Nederland, België en Spanje. De cultuur kan omschreven worden als informeel, open en resultaatgericht. De kernwaarden van onze opdrachtgever zijn ambitie, efficiëntie, betrokkenheid, eerlijkheid, oprechtheid en enthousiasme.


Voor de vestiging Amsterdam zijn we op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker. Je werkt daarbij samen met zes enthousiaste en gedreven collega’s en zorgt voor een tijdige registratie en afhandeling van de binnengekomen verzoeken. Grotendeels werk je centraal of remote vanuit onze servicedesk, maar je zal ook regelmatig ondersteuning bieden op locatie in één van onze andere vestigingen.


Als Servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever krijg je een gevarieerde baan. Je bent van alle markten thuis, maar je hoeft nog geen specialist te zijn, want bijleren doe je op de afdeling ICT en door trainingen. Belangrijk, want de techniek staat nooit stil. Jij groeit mee met die ontwikkelingen en daar krijg je bij ons uiteraard alle ruimte voor.

  • Het bieden van telefonische ondersteuning aan gebruikers van onze Nederlandse en Belgische vestigingen op het gebied van kantoor- en diagnostiek ICT-middelen, het oplossen van standaard problemen en het uitvoeren van verzoeken
  • Je bewaakt de algehele doorgang van alle meldingen en wijzigingen en stemt de werkplanning met je collega’s af. Je signaleert tijdig vertragingen en bespreekt deze om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
  • Vragen en storingen aannemen van eindgebruikers
  • Je ondersteunt, denkt mee met en adviseert eindgebruikers
  • Signaleren van procesverbeteringen en doet verbetervoorstellen
  • Bijdragen aan projecten
  • Je hebt regelmatig contact met leveranciers of fabrikanten om storingen of problemen te kunnen analyseren of om deze op te lossen
  • Je bent medeverantwoordelijk voor het uitbouwen en bijhouden van de kennisdatabank.

Wij vragen van de ICT Servicedesk Medewerker

  • Een MBO diploma (niveau 4) in de richting ICT en minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Certificering ITIL (een must)
  • Ervaring in werken met een Active Directory en Office 365/Azure AD
  • Kennis en ervaring van een ITSM, TCP/IP netwerken, MS Windows 10, Office en Outlook
  • Rijbewijs B is een pré
  • Je bent analytisch, gestructureerd, zelfstandig, sociaal, leergiering
  • Je houdt van aanpakken, wacht het werk niet af en bent secuur
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, alle eindgebruikers spreken namelijk Nederlands
  • Teamgevoel, je werkt graag samen
  • De capaciteit om storingsmeldingen van eindgebruikers te vertalen naar een technische analyse en oplossing die je zelf uitvoert of overdraagt aan een collega.

Wij bieden de ICT Servicedesk Medewerker

  • Goed maandsalaris tussen de € 2.272 en € 3.600 afhankelijk van opleiding en ervaring
  • 24 verlofdagen bij een fulltime dienstverband
  • Mogelijkheid tot het bijkopen van extra verlofdagen
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • 8% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Collectieve zorgverzekering
  • Vers fruit op de vestigingen
  • Het jaar door leuke attenties en presentjes
  • Elk jaar leuke uitjes
  • Een professionele en collegiale werkomgeving
  • Goede verdere secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder opleidingsmogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Brian Grunwald
brian@morerecruitment.nl
+31 (0)6 21 27 53 53


Solliciteren

Locatie

Amsterdam

Naam organisatie

Vertrouwelijk

Publish date

01-06-2023

Publish end date

31-05-2024
Bekijk de bedrijfsprofielen
Kijk ook bij de bedrijfspresentaties wie jou verder kan helpen aan een nieuwe baan in Amsterdam!

Profielen bekijken
© Amsterdam Heeft Werk 2024 | Disclaimer | Sitemap | Algemene Voorwaarden | Links | OTYS Recruiting Technology
Amsterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.