Medewerker Servicedesk IT Amsterdam

Functie omschrijving Medewerker Servicedesk IT Amsterdam

Voor de IT-afdeling van een grote onderwijsinstelling zoeken wij drie nieuwe Servicemedewerkers ter uitbreiding van het team. Heb jij affiniteit met IT en heb je minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie? Lees dan snel verder!


Wat ga je doen:

  • eerstelijns incidentbehandeling;
  • Telefonisch en via email oplossen en afhandelen van informatievragen, ondersteuningsvragen en storingsmeldingen binnen de SLA;
  • registratie, analyse, voortgangsbewaking, escaleren;
  • het doorzetten van meldingen naar de verschillende backoffices;
  • het geven van informatie over IT-services en producten;
  • het actief bijwerken en up-to-date houden van het kennismanagement systeem;
  • een actieve bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de IT Servicedesk.


Wie zoeken wij:

  • Minimaal twee jaar ervaring op een IT Servicedesk;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis en ervaring met IT-service- en supportprocessen volgens ITIL (ITIL Foundation gecertificeerd);
  • Uitgebreide kennis en ervaring met Microsoft 365 omgeving (Windows, Office/Outlook, Azure AD). (MS-900: Microsoft 365 Fundamentals gecertificeerd);
  • Kennis van Mac en Linux besturingssystemen is een pre;
  • Communicatief sterk: luisteren, doorvragen, kunnen overdragen van kennis en uitleg kunnen geven;
  • Klantgericht: plezier in het helpen van gebruikers en kan zich inleven in de gebruiker;
  • Stress bestendig: kunnen werken onder hoge druk;
  • Energiek, hoge veranderingsbereidheid en kwaliteitsgericht;
  • Goed kunnen samenwerken in teamverband.

Bedrijfsprofiel

Ondersteunende dienst van een grote onderwijsinstelling in Amsterdam, op het gebied van ICT.

Sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Reageer via de sollicitatiebutton en voeg je CV en korte motivatie toe. Voor meer informatie bel 020-5738300.
We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!


Solliciteren

Locatie

AMSTERDAM

Naam organisatie

Vertrouwelijk

Publish date

12-10-2021

Publish end date

12-10-2022
Bekijk
onze nieuwste vacatures
inAmsterdam
inAMSTERDAM
Bekijk de bedrijfsprofielen
Kijk ook bij de bedrijfspresentaties wie jou verder kan helpen aan een nieuwe baan in Amsterdam!

Profielen bekijken
© Amsterdam Heeft Werk 2021 | Disclaimer | Sitemap | Algemene Voorwaarden | Links | OTYS Recruiting Technology
Amsterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.