Projectmanager inclusieve digitale dienstverlening

Functie omschrijving Projectmanager inclusieve digitale dienstverlening

Startdatum: 01-07-2019
Einddatum: 31-12-2019
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 32
Sluitingsdatum: 21-06-2019 om 08:00 uur

Voor de gemeente Amsterdam zoeken we een Projectmanager inclusieve digitale dienstverlening. 

Wij zoeken een resultaatgerichte projectmanager die zorgt dat in 2019 zichtbare resultaten worden behaald op inclusieve dienstverlening. De projectmanager organiseert de werkzaamheden voor het begrijpelijker ontwerpen van tekst en beeld in brieven en op amsterdam.nl. Hij/zij is verantwoordelijk voor een duurzame verandering. Dus niet alleen moeten producten en diensten inclusiever worden, maar deze producten en diensten moeten ook op de lange termijn inclusief blijven.We verwachten dat de projectmanager gewend is om in een complexe politieke omgeving te werken. Hij/zij zorgt dat interne en externe stakeholders op de juiste manier worden betrokken én dat resultaten tijdig en op de juiste wijze richting de belanghebbenden worden gecommuniceerd.

De gemeente Amsterdam wil dat iedere Amsterdammer mee kan doen in de maatschappij. Dus moeten ook alle Amsterdammers in staat zijn om de dienstverlening van de gemeente Amsterdam te gebruiken. Belangrijke onderdelen binnen de dienstverlening vormen het ontwerp, de teksten en het beeldgebruik in brieven en op amsterdam.nl.

De nieuwe dienstverlening Amsterdam wil een voorloper zijn in de ontwikkeling en vernieuwing van de dienstverlening in Nederland. We nemen de dienstverlening aan de burgers en ondernemers uiterst serieus. Dat blijkt ook uit de wijze waarop we de dienstverlening organiseren: één organisatie Dienstverlening voor één beleid vanuit één sturing. Dit vraagt om een organisatie met medewerkers die zowel wat betreft takenpakket als standplaats flexibel zijn. Of een Amsterdammer nu telefonisch, online of aan de balie met de gemeente contact heeft, de vorm, inhoud en bejegening is gelijk. We verbeteren continu de dienstverlening aan burgers en ondernemers en we verhogen de efficiency van de organisatie. Dit doen we samen met de leveranciers van de producten, de andere organisatie onderdelen van de gemeente. Niet eenmalig, maar in een continu proces van leren en verbeteren. Dat is de 'dubbele' veranderdoelstelling waar wij voor staan. Met de ambitie de beste van Nederland te worden! Klik hier voor een filmpje over Het nieuwe dienstverleningsconcept. https://vimeo.com/130763605 Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Onderzoek & Ontwikkeling, het Contactcenter Amsterdam (CCA), Operations Support en Beleid &  Secretariaat.

Bedrijfsprofiel

Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers en kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie. U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat u altijd 1 of 2 referenties gereed hebt. Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Sollicitatieprocedure


Solliciteren

Wij vragen van de Projectmanager inclusieve digitale dienstverlening

  • HBO diploma afgerond
  • Minimaal 5 jaar werkervaring met het inclusief maken van dienstverlening bij een grote gemeente (>100.00 inwoners).
  • Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagement.
  • Minimaal 5 jaar ervaring bij een grote organisatie.

Wensen:

  • Ervaring met het aanpassen en verbeteren van brieven.
  • Ervaring met servicedesign methodiek (zwaarwegend)
  • Minimaal 3 jaar ervaring met het realiseren van online toepassingen.(zwaarwegend)

Locatie

Amsterdam

Naam organisatie

Vertrouwelijk

Publish date

12-06-2019

Publish end date

22-06-2019
Bekijk
onze nieuwste vacatures
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inRegio Haarlem
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
Bekijk de bedrijfsprofielen
Kijk ook bij de bedrijfspresentaties wie jou verder kan helpen aan een nieuwe baan in Amsterdam!

Profielen bekijken
© Amsterdam Heeft Werk 2019 | Disclaimer | Sitemap | Algemene Voorwaarden | Links | OTYS Recruiting Technology
Amsterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.