Retentie medewerker De Persgroep

Bellenalsbijbaan.nl

Sales met een laagje service!

Op de afdeling Retentie en Sales van De Persgroep ben jij als Retentie medewerker verantwoordelijk voor het behoud van klanten die hun krantabonnement op willen zeggen en voer jij salesgesprekken met potentiële klanten. De volgende taken behoren tot jouw takenpakket:

  • Je bent dagelijks goed op de hoogte van alle (actie)informatie;
  • Je analyseert de klantbehoefte en weet met up-to-date kennis een passend aanbod te doen richting de abonnee;
  • Je belt outbound en inbound met klanten die op willen zeggen en op basis van de opzegreden voer je het behoud gesprek;
  • Je belt outbound naar potentiële klanten en voert een salesgesprek;
  • Je introduceert op duidelijke manier de verschillende producten met als doel het behouden van de klant en het verkopen van producten en diensten;
  • Waar mogelijk cross-sell je naar een ander dagblad indien de klant daar behoefte aan heeft;
  • Het correct afhandelen van een in- of outbound gesprek.

Je komt te werken op het Klant Contact Center (KCC) van De Persgroep op hun hoofdkantoor in Amsterdam. Op diezelfde afdeling zit ook de klantenservice afdeling. Je gaat hier tussen de 12-36 uur per week aan de slag als Retentie medewerker, afhankelijk van jouw voorkeur en situatie. De voorkeur van De Persgroep ligt wel op een beschikbaarheid tussen de 16-30 uur. Het doel is uiteindelijk om niet alleen de verkoopdoelen te behalen, maar ook een hoge klanttevredenheid te scoren. Jouw salaris is € 13,36 bruto per uur, met daarnaast nog de mogelijkheid om bonussen te verdienen.

Werken bij De Persgroep:

Het hoofdkantoor van De Persgroep is gevestigd op het Oostenburgereiland aan de Jacob Bontiusplaats. Met de tram zit je zo midden in het centrum van Amsterdam en vanuit het gebouw kijk je uit op het IJ. Centraler kan bijna niet! Het KCC (Klant Contact Center) bestaat uit ongeveer 50 collega's en de sfeer is gemoedelijk. Vanuit De Persgroep worden er geregeld trainingen gegeven om jouw verkoop- en retentieskills bij te schaven.

Wat bieden wij onze Retentie medewerkers?

  • Als retentie medewerker ontvang je een salaris van € 13,36 bruto per uur;
  • De mogelijkheid een bonus te verdienen die kan oplopen tot € 500,00 bruto per maand;
  • Coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden tussen de 12 en 36 uur;
  • Openingstijden op maandag en dinsdag van 8:00 tot 19:00 uur en op woensdag t/m vrijdag van 8:00 tot 21:00 uur;
  • Reiskostenvergoeding a.d.h.v. een staffel vanaf 5 km;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Pensioenopbouw na 26 weken;
  • De mogelijkheid een collectieve zorgverzekering via FINTREX af te sluiten.

Wat vragen wij?

  • Een flexibele inzetbaarheid tussen de 12 en 36 uur;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 1 avond per week tot 21:00 uur;
  • Commercieel inzicht;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een telefonische klantcontactfunctie;
  • Een vaste beschikbaarheid op de maandagochtend (i.v.m. teamoverleg);
  • Een MBO 4 diploma/HBO Propedeuse;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Een snel schakelend vermogen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Retentie medewerker bij De Persgroep in Amsterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Amsterdam

Naam organisatie

Fintrex BV

Publish date

01-02-2019
Bekijk
onze nieuwste vacatures
inHaarlem
inAmsterdam
inOmgeving Haarlem
inAmsterdam
inAMSTERDAM
inAMSTERDAM
inAMSTERDAM
inAMSTERDAM
Bekijk de bedrijfsprofielen
Kijk ook bij de bedrijfspresentaties wie jou verder kan helpen aan een nieuwe baan in Amsterdam!

Profielen bekijken
© Amsterdam Heeft Werk 2019 | Disclaimer | Sitemap | Algemene Voorwaarden | Links | OTYS Recruiting Technology
Amsterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.