System Engineer

Functieomschrijving System Engineer

Na succesvolle afronding van een grondige bootcamp van 3 maanden op het hoofdkantoor van onze klant in Indianapolis in de Verenigde Staten, zal je vanuit het Benelux hoofdkantoor worden ingezet als Associate support / system engineer. Je werkt vanaf die locatie maar ook met regelmaat bij klanten tijdens implementaties en maatwerksessies. Een bijzonder uitdagende job op hoog niveau, geschikt voor leergierige engineers.

Verder:

  • Je werkt deels via het Support Automatic Call Distribution (ACD) waarbij op basis van queue level 1 and 2 problemen worden opgelost via telefoon, chat, email van de partners en eindklanten en/of customer’s certified engineers.
  • Je maakt onderdeel uit van het Managed Services team en levert pro aktief support, Moves/Adds/Changes (MACs) en het monitoren van klantomgevingen en data centres.
  • Je participeert in onsite/remote professional en field services activiteiten, zodra je volledig bent getrained in een productline
  • Je bent het point of technical contact en levert hoge kwaliteit Software and Hardware support aan experts van businesspartners en eindklanten op het gebied van de productlijnen en oplossingen van onze klant
  • Je draait mee in het nood-support scenario op rotatiebasis:
  • Pas na de volledige Engineers training en 6 maanden inwerken
  • frequentie: gemiddeld 1 weekend per 2-3 maanden
  • On Call werktijden worden uiteraard doorbetaald
  • Je bent verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied, de nieuwste productreleases van onze klant, de industrie en ontwikkelingen op het gebied van Telefonie, Networking, VOIP, DBs, Programming, etc)
  • Reis verplichtingen: naast het woon-werk verkeer, zal je tussen de 20 to 30% van je werktijd besteden aan werk-werk verkeer als je volledig getraind bent.

Functiecriteria System Engineer

Je beschikt over:

  • een Bachelor's of Masters degree in Computer Technologie , - Engineering, Software Development of Telecommunicatie
  • Goede kennis op het gebied van een van de onderstaande skills areas *)
  • een goede taalvaardigheid in spreken en schrijven met Nederlands, Engels. Met Duits is een pre
  • Multi tasking vaardigheden: in staat om tegelijkertijd meerdere projecten, problemen / taken uit te kunnen voeren
  • de nodige stressbestendigheid ten aanzien van lange uren werken onder bedrijfskritische omstandigheden
  • sterke communicatieve vaardigheden en teamsspirit



    *) Gewenste vaardigheden (Optional Skills en/of):
  • Ervaring met troubleshooting/administration/support van Microsoft Windows based applications.
  • Ervaring met installatie en troubleshooting van Win 2000/2003/2008, AD, DNS, DHCP
  • Ervaring met VLANs, Voice networks of werken met telecom carrier networks.
  • Ervaring met Database Administration/Configuration/Maintenance/Programming
  • Ervaring met software programmeren (.Net, C#, C++, Java en/of scripting is zeer welkom)
    Ervaring met ontwikkelen van / met software debugging/support met gebruik van .Net technologie
  • Ervaring met Gateways/Switches/Routers/Servers software/hardware (Cisco, HP etc).
  • Ervaring met Telefonie hardware (Aculab, Dialogic, Audio Codes), IP Phones (Cisco/Polycom)
  • Ervaring met Administration, Configuration, Troubleshooting en uitrol van Exchange 2003/2007, Lotus Notes, Citrix, Oracle 9.X/10.X/11.X of SQL 2003/2005/2008 Servers, Dialer en spraak herkenning producten (bijv. Nuance/Loquendo)

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een beursgenoteerde wereldwijde leverancier van zeer innovatieve software en services voor contactcenters, zakelijke IP-telefonie en business process automation. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 3500 klanten, waarvan ruim 140 in Nederland en staat gepositioneerd in het leaders quadrant in het Gartner 2009 Contact Center Infrastructure, worldwide Magic Quadrant rapport. Het bedrijf heeft ruim 650 werknemers in dienst, wereldwijd verspreid over 14 vestigingen. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.

Bedrijfscultuur

Lokaal werkend maar onderdeel zijn van een wereldwijd opererende organisatie opent vensters die voor anderen gesloten blijven. Nederlandse EN Engelse taalvaardigheid wordt als vanzelfsprekend beschouwd. Je werkt in de kern van een leverancier die levert via businesspartners, ofwel channels, maar ook direct veel klantcontact heeft met de eindgebruikersorganisaties. Oplossingen zijn maakbaar. Kan niet bestaat bijna niet in deze cultuur, niet in de laatste plaats omdat de producten van sublieme prijs/kwaliteit zijn. Reizen in Nederland, maar soms ook in Europa of EMEA is onderdeel van de cultuur. Verder intern sterk informeel, extern 'maatwerk'.

Locatie

Amsterdam

Naam organisatie

Avouch Recruitment en Management Search

Publish date

16-03-2016
Bekijk
onze nieuwste vacatures
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
inAmsterdam
Bekijk de bedrijfsprofielen
Kijk ook bij de bedrijfspresentaties wie jou verder kan helpen aan een nieuwe baan in Amsterdam!

Profielen bekijken
© Amsterdam Heeft Werk 2019 | Disclaimer | Sitemap | Algemene Voorwaarden | Links | OTYS Recruiting Technology
Amsterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.