Senior Medewerker Huuradministratie

De Huuradministratie bestaat uit twee teams. De Huuradministratie van de eenheden en het team servicekosten. De dagelijkse coördinatie van beide subteams ligt elk bij twee senior medewerkers. Je zal werkzaam zijn in het team dat verantwoordelijk is voor de eenhedenadministratie. 

• Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 20 medewerkers) en je bent verantwoordelijk voor een adequate administratie van huurdersgegevens en onroerend goed.
• Als meewerkend voorman/-vrouw coördineer je de inzet van medewerkers onder verantwoordelijkheid van jouw manager;
• Jij coacht, ontwikkelt en begeleidt jouw teamgenoten vakinhoudelijk naar een optimaal (team)resultaat;
• Jij werkt met jouw collega’s heel nadrukkelijk samen aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk;
• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en denkt en werkt hier proactief in mee;
• Jij staat huurders snel en klantvriendelijke te woord;
• Je bent verantwoordelijk voor de huuradministratie in algemene zin: van het voorbereiden van de huurprolongatie tot het verwerken van de huuraanpassing, het verzenden van brieven aan huurders over de huuraanpassing, het opvoeren van nieuwbouw- en renovatieprojecten.
• In je rol als Senior coördineer en realiseer je de jaarlijkse huurverhoging. Hierbij monitor je de voortgang van het traject in een samengesteld team van verschillende afdelingen, zoals Strategie, Communicatie en Woonbeleid. 
• Het oplossen van complexe vragen is iets waar jij plezier uit haalt en veel voldoening geeft; 
• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling en Eigen Haard naar haar huurders.
• Binnen en buiten de organisatie onderhoud je een netwerk om nieuwe ontwikkelingen snel te signaleren. 

Jij kan de ster zijn van dit verhaal! Samen met ruim 600 collega’s heb je rechtstreeks invloed op hoe Amsterdam zich in de komende jaren gaat ontwikkelen. Elke dag, in een omgeving die net zo levendig is als onze stad. Kom werken bij één van de grootste woningcorporaties van Nederland en ontdek hoe jij impact kunt maken. Bij Eigen Haard werk je hybride in een creatieve omgeving. Je krijgt een persoonlijk opleidingsbudget en ze hebben flexibele werktijden. Maar er is nog veel meer. Kom jij Eigen Haard helpen om haar klanten een goed thuis te bieden? 

Het team Eenheden van de afdeling Huuradministratie werkt samen aan een accurate huuradministratie en heeft direct contact met huurders. Ze zijn flexibel, delen kennis en streven naar continue verbetering. Het team is bijzonder vanwege de sociale persoonlijke benadering, klantgerichtheid en proactieve houding. Werken hier biedt de mogelijkheid om betrokken te zijn bij diverse aspecten van de huuradministratie en bij te dragen aan het woongenot van de huurders. 

• Jij beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van huurrecht, regels en beleid rondom huurverhogingen en bent in staat om je kennis op deze gebieden actueel te houden en te vertalen naar processen binnen de organisatie;
• Je hebt ervaring met het coördineren/ aansturen van werkzaamheden en collega’s.
• Jij bent klantgericht en communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Jij schrikt niet van een klacht van een huurder, maar ziet deze juist als een kans om je dienstverlening te verbeteren of om de weerstand (tegen bijvoorbeeld een huurverhoging) om te buigen;
• Je hebt ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden en hebt verbeterkracht;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel en Dynamics Empire;
• Ervaring met Robotisering (RPA), programmeren, testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!

• Jij beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van huurrecht, regels en beleid rondom huurverhogingen en bent in staat om je kennis op deze gebieden actueel te houden en te vertalen naar processen binnen de organisatie;
• Je hebt ervaring met het coördineren/ aansturen van werkzaamheden en collega’s.
• Jij bent klantgericht en communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Jij schrikt niet van een klacht van een huurder, maar ziet deze juist als een kans om je dienstverlening te verbeteren of om de weerstand (tegen bijvoorbeeld een huurverhoging) om te buigen;
• Je hebt ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden en hebt verbeterkracht;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel en Dynamics Empire;
• Ervaring met Robotisering (RPA), programmeren, testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!

Sollicitatieprocedure

Zie jij jezelf werken in een jong en gezellig team en wil jij direct impact maken op het woonplezier van de huurders? Bel of mail dan met Max Colpa (06-30483594 of max@reportinginsight.com). Hij vertelt je graag meer over de functie en organisatie!