Bijbaan: Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben je samen met je collega's (nationaal en internationaal) verantwoordelijk voor de customer service. Op de Nederlandse customer service afdeling kunnen consumenten hun vraag per e-mail, chat en telefonisch stellen. Aan jou de taak om deze e-mails en chats zorgvuldig en in correct Nederlands af te handelen en de klanten telefonisch te woord te staan. Uiteraard wordt je goed ingewerkt en krijg je een aantal (betaalde) trainingen. Je leert tijdens deze trainingen het (ticket) systeem kennen en ook krijg je uitleg over de producten/diensten die bij de consument geleverd gaan worden, zodat je goed geïnformeerd aan de slag kunt! 

Je kan elke twee weken aangeven welke dagen en uren je beschikbaar bent om te werken (maandag t/m vrijdag van tussen 09.00 - 17.00 uur). 

iChoosr is een jong, groeiend, internationaal bedrijf met een 110-tal collega’s die verspreid werken in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, USA en Japan.

De organisatie gelooft in de kracht van verenigde consumenten, daarom organiseren ze groepsaankopen voor o.a. zonnepanelen en groene energie. Het idee is simpel: samen krijg je een betere deal dan alleen. iChoosr wil dat alle betrokkenen voordeel behalen: consumenten, leveranciers en opdrachtgevers. Samen met een partner organiseren ze de Collectieve Inkoop Zonnepanelen en de Collectieve Inkoop Energie voor particulieren in Nederland. Met behulp van een marketingcampagne verzamelen ze particulieren met interesse in deelname aan de groepsaankoop. Vervolgens wordt er een veiling onder leveranciers van zonnepanelen of energiecontracten georganiseerd. De winnende leverancier mag alle geïnteresseerden daarna een aanbod doen. In alle projecten staat de klant centraal. Een duidelijke website, heldere informatie en een goede customer service zijn onmisbaar in het organiseren van een succesvolle groepsaankoop.

De afdeling customer service in Amsterdam is een gezellig, informeel en internationaal team bestaande uit 40 Customer Service medewerkers die op flexibele basis werken, 4 teamcaptains, 3 experts op het gebied van kwaliteit, data & klachten en een eindbaas Customer Service. Vanuit Amsterdam wordt er gewerkt voor de Nederlandse, Engelse & Amerikaanse markt. De helft van het team is Nederlands en werkt voor de Nederlandse markt. De andere helft werkt voor de Engelstalige projecten en bestaat voornamelijk uit studenten die vanuit verschillende plekken in Europa in Amsterdam zijn neergestreken.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
• Klantvriendelijk en secuur;
• Bij voorkeur woonachtig in de regio Amsterdam.

• Een leuke, leerzame, maar vooral flexibele bijbaan in hartje Amsterdam aan het Rembrandtplein;
• Salaris van €13,00 bruto per uur;
• Je kunt elke twee weken aangeven hoeveel uur je beschikbaar bent;
• De verschillende trainingen worden betaald door de werkgever;
• Er is dagelijks een goed verzorgde lunch;
• Wekelijkse borrel en regelmatig verschillende activiteiten geregeld door de activiteitencommissie;
• Enthousiaste, oprechte collega's die informeel met elkaar samenwerken.

Sollicitatieprocedure

Lijkt het je leuk om als Klantenservice Medewerker aan de slag te gaan? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar shanna@go-office.nl of solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!

Bekijk HIER de andere Customer Service vacatures van Go:Office Recruitment!

Voor meer informatie over de functie van Klantenservice Medewerker kun je bellen of appen met Shanna van Hattum - Janssen via 088-2409070 of 06-53638982.